Evaluando la calidad del servicio

Evaluando la calidad del servicio

Calidad de servicio, Soluciones de marketing
[vc_row][vc_column][vc_single_image image="657" img_size="full" alignment="center" onclick="custom_link" link="https://adnmarket.es/soluciones/adn-shop-monitor/"][vc_column_text el_class="justify"]La monitorización objetiva de la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes es de capital importancia. Para asegurarnos de estar prestando un servicio de calidad a nuestros clientes en el día a día, no se trata simplemente de seguir a rajatabla las especificaciones y procesos que se hayan definido. Se trata de amoldarnos a las expectativas de nuestros clientes. Hacer un seguimiento de la calidad de nuestro servicio nos permitirá sentar las bases para la mejora continua, detectando en qué acertamos y en qué nos estamos equivocando, pudiendo de esta forma aplicar las medidas correctoras oportunas. La utilización en investigación de mercados de técnicas como la observación o el cliente misterioso nos ayudan a evaluar de forma objetiva determinados aspectos de nuestra actividad…
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El lanzamiento de un producto

El lanzamiento de un producto

ADN Market, Imagen de marca
[vc_row][vc_column][vc_single_image image="614" img_size="full" alignment="center" onclick="custom_link" link="https://adnmarket.es/soluciones/lanzamiento-de-producto/"][vc_column_text el_class="justify"]A la hora de lanzar un producto al mercado todo parte de una idea que se desarrolla en uno o más conceptos para el producto. El concepto de producto es una descripción detallada de sus características, sus posibles usos y de los beneficios que aportará al consumidor. Un test del concepto, o del producto en sí, persigue básicamente evaluar su intención de compra. Pero no sólo eso: debe aportarnos también información sobre posibles mejoras y su más correcta adecuación a las necesidades del mercado al que nos dirigimos. En ADN Market contamos con una amplia experiencia en este tipo de estudios. A través de técnicas de análisis, como los distintos métodos de Análisis Conjoint, avanzamos en la configuración definitiva de los productos, eliminando incertidumbres…
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Los estudios de imagen de marca

Los estudios de imagen de marca

Estudio de mercado, Imagen de marca
[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class="justify"]Muchos expertos del marketing, y no sin razón, consideran la marca como el principal activo de una empresa. Vivimos tiempos con un flujo de información y comunicación constantes. Las marcas están continuamente expuestas a cualquier tipo de noticia u opinión: medios, influencers, consumidores… En este contexto, medir el estado de salud de nuestra marca se nos antoja de una importancia capital. En ADN Market hemos desarrollado un modelo – ADN Brand Monitor- que pretende realizar una monitorización global y continua de la marca. Partiendo de un diagnóstico del estado de salud de la marca, ADN Brand Monitor analiza su posicionamiento en el contexto competitivo y la evolución de los atributos asociados a la marca, permitiendo establecer objetivos de actuación concretos desde el punto de vista estratégico y operativo. Si…
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Los estudios de mercado también lo son para las PYMES

Los estudios de mercado también lo son para las PYMES

ADN Market
[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class="justify"]En España, la investigación de mercados es una herramienta utilizada casi en exclusiva por las grandes compañías. Tradicionalmente, las pequeñas y medianas empresas no suelen invertir en la realización de estudios de mercados específicos y ajustados a sus necesidades. Los argumentos son de lo más diverso y, en algún caso, no falto de razón: ‘tienen un coste elevado’, ‘nosotros ya conocemos nuestro mercado’, ‘nos gustaría pero no contamos con presupuesto para la realización de un estudio de mercado’… Aunque sabemos que llevar la investigación de mercados a la pyme es una tarea difícil, en ADN Market tenemos claro que ésta es tan necesaria para la pequeña y mediana empresa como lo puede ser para las grandes corporaciones. El desarrollo de herramientas de investigación basadas en las nuevas tecnologías ha…
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2018: Expectativas de crecimiento sólido

2018: Expectativas de crecimiento sólido

ADN Market, Estudio de mercado
[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class="justify"]Así resume CaixaBank Research su Informe Mensual correspondiente a diciembre de 2017. Centrándonos en el análisis que hace de las expectativas de la economía española, el Departamento de Estudios de CaixaBank señala que, aunque se producirá una moderación en el crecimiento, 2018 va a ser un año en el que la economía española volverá a ser una de las que presenten uno de los ratios más elevados de entre las economías avanzadas, fijando su previsión en el 2,4%. Este dato permitirá a la economía española seguir en la senda de la creación de empleo, si bien con una ligera desaceleración. Concretamente, CaixaBank Research prevé la creación de unos 350.000 nuevos ocupados, lo que permitirá que la tasa de desempleo se siga contrayendo hasta alcanzar el 15.4%, lejos ya de…
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Estudio de mercado sobre el consumo navideño

Estudio de mercado sobre el consumo navideño

Estudios de mercado, Navidad
[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class="justify"]La prestigiosa consultora Deloitte publicó en noviembre una nueva edición de su estudio de mercado sobre el Consumo Navideño y en que aparecen como siempre, datos muy interesantes. Los consumidores españoles somos de los más optimistas a nivel europeo: un 78% cree que la situación económica de España se mantuvo estable o mejoró en 2017 (frente al 63% de media europea) y un 73% cree que la situación se mantendrá o mejorará en 2018 (vs el 58% de media en Europa). Este optimismo nos lleva a liderar la intención de gasto navideño en nuestro continente: según el estudio de Deloitte el gasto medio por hogar en España será de 633 € frente a los 614 € del Reino Unido y los 529 € que gastarán los hogares italianos. Los…
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2017: ADN Market Estudios de mercado sigue creciendo

2017: ADN Market Estudios de mercado sigue creciendo

Estudios de mercado
[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class="justify"]2017 es el tercer año de vida de ADN Market y ya estamos en condiciones de anunciar buenas noticias: volvemos a crecer!! La estabilidad que nos han proporcionado nuestros primeros clientes en 2015 y 2016 y la incorporación de otros nuevos, sumado al mayor número de proyectos ejecutados en el presente año, nos permite adelantar una previsión de crecimiento de alrededor del 28%. Poco a poco, vamos consolidando nuestro proyecto, en un entorno tan competitivo y atomizado como es el sector de los estudios de mercado, lo cual nos da fuerzas para redoblar la apuesta realizada hace ya casi tres años. Muchas gracias y enhorabuena a todos los que formamos parte de ADN Market : trabajadores, consultores, colaboradores y, por supuesto, clientes…!!![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
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El sector de la investigación de mercados consolida el crecimiento

El sector de la investigación de mercados consolida el crecimiento

Estudios de mercado
[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class="justify"]El pasado mes de octubre se celebró en Madrid una nueva edición del Encuentro Anual del Sector de la Investigación de Mercados, promovido por las asociaciones ANEIMO, AEDEMO y ESOMAR. Los principales datos aportados nos dan una buena noticia y es que el sector ha vuelto acrecer en España en 2016 por tercer año consecutivo con un crecimiento neto del 3,8 % por encima del 2,3 % que lo hizo a nivel mundial. La cifra neto de negocio del sector se elevo en 2016 a los 491 M de €. Desde ADN Market felicitamos a todos los profesionales del sector que están haciendo posible la buena salud del mismo y el retorno a la senda del crecimiento.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
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