La marca constituye la primera y fundamental herramienta de comunicación para una empresa o para un producto. Gracias a la Investigación de Mercados podemos medir el funcionamiento de nuestra marca o producto entre nuestros clientes, actuales o potenciales.
A través de la marca perseguimos transmitir una imagen específica y singular, generar un recuerdo en nuestro público objetivo y provocar una percepción determinada cada vez que nuestro cliente/consumidor la evoca.
Para ello, la empresa idea, desarrolla y aplica una política de marca, con el fin de alcanzar unos objetivos específicos en cuanto a la imagen transmitida, la notoriedad alcanzada y el posicionamiento deseable de la compañía y/o su producto.
La imagen transmitida debe estar asociada a los valores intrínsecos de la Compañía/Marca/Producto, a su personalidad, a esos atributos específicos cuya mera evocación pretende transmitir una serie de beneficios al consumidor.
La notoriedad es el grado de conocimiento que tiene el consumidor o nuestro público objetivo de nuestra marca o producto. Contar con una elevada notoriedad significa tener una fuerte presencia en el mercado, al menos a nivel de conocimiento.
Cuando estudiamos la notoriedad, lo hacemos a través de 3 variables clave:
– Notoriedad Espontánea, es la capacidad que tiene el consumidor para identificar o recordar nuestra marca, sin ninguna indicación o sugerencia previa.
– Notoriedad Sugerida, es la capacidad del consumidor de reconocer nuestra marca una vez que se la hemos sugerido, mencionado o mostrado, ya de forma individual o dentro de un elenco de diferentes marcas.
– Top of Mind. Es el ideal a conseguir, que nuestra maca o producto sea la primera que le viene a la mente al consumidor de forma espontánea.
No obstante, tener un mayor o menor grado de recuerdo o notoriedad no implica, per se, que nuestra marca se encuentre en la posición ideal, visto desde la perspectiva del consumidor. Para conocer cómo percibe el público lo que pretendemos transmitir con nuestra marca o producto debemos estudiar su posicionamiento.
El posicionamiento es el lugar que ocupa una marca para el consumidor, por sí misma y en comparación con su competencia directa. El posicionamiento mide la asociación de nuestra marca y/o producto a aquellos atributos y beneficios que hemos definido en nuestra estrategia. Un posicionamiento específico es lo que nos permitirá diferenciarnos de nuestros competidores.
En ADN Market contamos con amplia experiencia en el desarrollo de este tipo de estudios. Si quieres más información, échale un vistazo a nuestro ADN Brand Monitor.