Monitorizar de forma objetiva y periódica la calidad de nuestro servicio nos permite sentar las bases para la mejora continua, elevar la satisfacción de nuestros clientes, optimizar su experiencia con nuestra marca o producto y corregir las deficiencias que se producen en nuestro desempeño.
A través de ADN SHOP MONITOR desarrollamos proyectos ad hoc, a la medida de las necesidades específicas de cada cliente. Tanto si están enfocados desde la auditoría como desde la experiencia de compra, en el desarrollo de este tipo de estudios podemos analizar aspectos como: la visibilidad de nuestro producto, la prescripción de nuestra marca, la auditoría de nuestros procesos comerciales o la política de comunicación de nuestra compañía.
El análisis de esta información y su contraste con los estándares de calidad definidos, nos permitirá abordar las medidas correctoras oportunas en todos los procesos de la compañía: comunicación, comercial, ventas, recursos humanos….
